Terms & Conditions

1. General Terms

1. Customer information must be accurate and complete.
2. Prices and availability may change until payment or confirmation is completed.
3. Third-party provider terms may also apply.
4. Service processing times may vary.
5. Customer is responsible for supplying required documents/information on time.
6. Payment constitutes acceptance of applicable terms for the purchased service.
7. Refund/cancellation conditions may vary by service and by third-party provider.
8. T-Plus is not responsible for delays or failures caused by authorities, third parties, or force majeure beyond T-Plus's reasonable control.

2. Visa Services — Specific Terms & Conditions

The following terms apply specifically to customers purchasing Visa Services from T-Plus.

1. T-Plus hanya bertindak sebagai jasa konsultan yang membantu proses pendaftaran visa.
2. Segala bentuk penyalahgunaan visa Visitor menjadi tanggung jawab pemegang visa, oleh karena itu, T-Plus dibebaskan dari segala termasuk namun tidak terbatas pada akibat hukum, kerugian yang terjadi.
3. T-Plus akan membuat pengajuan sesuai dengan keinginan dan kebutuhan pemohon (applicant). Namun, lamanya waktu proses, syarat tambahan, dan hasil persetujuan atau penolakan visa menjadi wewenang penuh pihak kedutaan, dan berada di luar kuasa serta wewenang T-Plus.
4. Biaya tambahan lain seperti kebutuhan translate dokumen dengan sworn translator, pengiriman langsung dari kedutaan, serta premium lounge di visa center karena keterlambatan saat appointment, sepenuhnya menjadi tanggung jawab pemohon (applicant).
5. Nominal Down Payment yang sudah dibayarkan bersifat non-refundable. Applicant dapat mengalihkan Down Payment tersebut untuk pengajuan visa pada kesempatan berikutnya atau pengajuan visa negara lainnya, namun tidak bisa dialihkan untuk applicant lain.
6. Harga dapat berubah sewaktu-waktu sebelum/setelah melakukan Down Payment bergantung penyesuaian dari kedutaan atau visa center.
7. Pelunasan harus dibayarkan sesuai perjanjian dari T-Plus.
8. Biaya yang sudah dibayarkan ke pihak ketiga (kedutaan, visa center, dan lain-lain) bersifat non-refundable.
9. T-Plus berhak untuk menghentikan proses layanan terhadap applicant apabila applicant terbukti memberikan informasi palsu atau sikap yang tidak kooperatif atau mengganggu proses layanan menurut penilaian T-Plus tanpa refund.
10. Dengan melakukan pembayaran, pemohon (applicant) sudah setuju dengan syarat dan ketentuan yang diberikan oleh T-Plus termasuk namun tidak terbatas adanya penambahan atau kenaikan harga sehubungan dengan nilai kurs dan/atau kebijakan pemerintah Republik Indonesia.
11. T-Plus tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan tiket, hotel, biaya perjalanan, atau kerugian lainnya akibat penolakan visa, keterlambatan proses, atau keputusan pihak kedutaan.
12. T-Plus tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau pembatalan proses akibat keadaan di luar kendali (force majeure).